La aparición de las redes sociales ha venido a cambiar la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación más directa y rápida, así como también las estrategias de publicidad o marketing que ponen en práctica. A esto se le suma el costo mucho menor de utilizar las redes sociales para anunciarse, que hacerlo por medios tradicionales como la radio y la televisión.
Por todo lo anterior, y por muchas otras cosas más, no hay quien dude del papel beneficioso de las redes sociales en los negocios.
Algunos datos estadísticos de importancia
Son varios los estudios que se han realizado, con respecto de las redes sociales, estos son algunos de los resultados sobre sus usuarios:
• 84% de los usuarios de internet acceden a las redes sociales.
• 27% del tiempo en internet lo utilizan en las redes sociales.
• 74% de los usuarios de redes sociales, piensan que éstas son un medio de confianza al que acudir cuando se quiere tomar una decisión sobre la compra de un producto o servicio.
• 60% de los consumidores interactúa con, al menos, una marca en las redes sociales.
En lo que respecta a las empresas:
• 91% de las empresas utilizan las redes sociales para hacer marketing de contenido.
• 64% las utiliza para investigar el estado de los mercados y a la competencia.
• 50% de las empresas que utilizan redes sociales, dicen que han ayudado a que sus ventas se incrementen.
• 52% de las empresas dicen que las redes sociales les han ayudado a captar nuevos clientes.
Por otro lado, las redes sociales más utilizadas por los negocios son Twitter, en especial en el sector tecnológico y de software, y LinkedIn, cuando se ofrecen servicios profesionales y marketing; aunque tampoco hay que dejar de lado a Facebook, Instagram y Pinterest, que cuentan con un gran número de usuarios.
The emergence of social networks has come to change the way in which companies interact with their customers, allowing more direct and faster communication, as well as the advertising or marketing strategies they put into practice. To this is added the much lower cost of using social networks to advertise, than to do it by traditional means such as radio and television.
For all the above, and for many other things, there is no one who doubts the beneficial role of social networks in business.
Some important statistical data:
There are several studies that have been carried out, with respect to social networks, these are some of the results on its users:
• 84% of internet users access social networks.
• 27% of the time on the Internet is used in social networks.
• 74% of social network users think that these are a means of trust to go to when they want to make a decision about buying a product or service.
• 60% of consumers interact with at least one brand in social networks.
In regards to companies:
• 91% of companies use social networks to do content marketing.
• 64% use them to investigate the state of the markets and the competition.
• 50% of companies that use social networks say they have helped increase their sales.
• 52% of companies say that social networks have helped them attract new customers.
On the other hand, the social networks most used by businesses are Twitter, especially in the technology and software sector, and LinkedIn, when professional services and marketing are offered; although we must not leave aside Facebook, Instagram and Pinterest, which have a large number of users.