Hola Stemians:
Aca les converso un poco sobre la cultura organizacional y su afectación en la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad llamado ISO 9001
La Cultura Organizacional: es un conjunto de creencias, valores, costumbres, experiencias y hábitos que posee cada recurso humano de manera muy particular dentro de una organización.
Gestión de la Calidad: es un sistema que es regulado por normas internacionales para garantizar la calidad bien sea de un producto y/o proceso.
Muchas veces para implementar un sistema de Gestión de la Calidad dentro de una organización se torna difícil y complicado porque poseemos diferentes culturas, cada quien tiene sus propias experiencias, creencias que puede hacer complejo entender porqué se requiere adoptar nuevas normas, porqué comenzar a estudiar, entre otras cosas
Inicialmente la aplicación de estas normas o también llamada ISO 9001 debe llevar consigo la educación para tratar de ir adecuando a todo el recurso humano de la empresa a una sola cultura. Este camino no es fácil ni rápido porque se requiere la aplicación y vigilancia constante.
Como primer paso se debe comenzar con informar al recurso humano que pertenece a la organización lo que se quiere, para qué y por qué..
Una vez divulgada esta información se comienza con la aplicación de los stándares a cada un de los departamentos (de ser en caso) o bien sea a los involucrados del proceso que se quiere certificar.
Aquí vamos con la Cultura organizacional, muchas veces conseguimos personas con poco interés en estos tipos de cambios, porque consideran que lo que se ha hecho hasta ahora ha sido lo correcto. También el nivel educativo que poseen puede afectar u otorgar beneficios a la estandarización.
El trabajo de cambio de cultura se comienza con la educación continúa y motivación por parte de la empresa y por el otro lado el trabajador debe abrirse a nuevas oportunidades y sumarle esta experiencia a su vida, que puede ser aplicada en su vida cotidiana hasta incluso mejorar su calidad de vida.
Es engorroso sacar a las personas de su mundo pero hacerle visión que su vida puede cambiar en base a esto. La educación debe ser amplia no sólo a los objetivos de la empresa porque puede ser desmotivado, sino demostrarle que son parte útil del proceso y que tal vez sin su ayuda puede desvanecerse el proyecto de Standarización.
Saludos