어제 16시 39분 최종 입금이 되어 문제가 해결되었습니다. 문제 발생후 2영업일 만에 해결이 되었습니다.
우여곡절이 있었고 절망적인 상황에도 맞닥뜨렸으나 빨리 해결되어 다행이라고 생각합니다. 그런데 한편으로는 어떻게 빗썸이 이렇게 빨리 일을 처리를 해줬지? 하는 놀라움도 생겼습니다.
저는 30일간 거래액수가 600억이 넘습니다. 회원의 거래량에 따른 우대가 있나 싶어 정보를 더 기록해둡니다.
데스티네이션태그를 적을때는 앞으로 더 조심해야 하겠어요.
1.30
21:30 상담원 통화 후 1:1 문의게시판에 남기라는 답변을 들었습니다.
21:44 1:1문의게시판에 TXID, 수량, 입금주소 데스티네이션 등을 적었습니다.
1.31
13:44 상담원 전화 하였는데 1월 취합이 끝났고, 3월초에야 오입금이 처리될 수 있을 것 같다는 답변을 들었습니다. 절망
15:46 1:1문의 게시판에 답변이 달렸습니다.
안녕하세요 회원님 빗썸 고객센터입니다
문의주신 내용 확인해 본 결과 데스티네이션 태그 오입력으로 확인되며
담당부서로 전달 드려 확인 요청 드렸으며 확인 후 회원님의 계정에 입금처리될 예정입니다.
다만, 확인까지는 시일이 다소 소요될 수 있으며 소요되는 정확한 시일에 대한 안내는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
입금이 늦어지고 있는 점 사과 말씀드리며 최대한 빠른 처리를 위하여 최선을 다하겠습니다.
추후, 리플 입출금시 지갑주소와 데스티네이션 태그 정확히 확인하신 후 신청 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
더 궁금하신 사항은 빗썸고객센터(1661-5566)로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
16:39 제대로 리플이 입금되어 제 계정으로 들어왔습니다.