¿Necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Yoigo o quieres hacer alguna pregunta o reclamación a esta compañía?. Pues es posible hacerlo de forma gratuita, ya que Yoigo pone a disposición de sus clientes y no clientes una serie de números de teléfono gratuitos para poder hablar con ellos tal y como hemos podido comprobar en Tecnobeta.
En este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre Yoigo y el funcionamiento de sus diferentes canales de atención al cliente. De esa forma, como cliente de esta compañía de telecomunicación, lograrás estar cerca de solucionar tu problema.
Teléfonos de Yoigo gratuitos
En la siguiente tabla tienes todos los números de teléfonos de contacto de Yoigo, a los que puedes llamar en todo momento, no importa si eres cliente, autónomo o particular:
Tienes que saber que las llamadas que se hacen desde el extranjero pueden estar sujetas a una tarificación distinta y por lo tanto no ser gratuitas en todos los casos. Por eso si te encuentras en esta situación, nuestra recomendación es que hagas la consulta a través de: «Yoigo, atención al cliente online».
Otras formas de contacto con Yoigo
La mejor forma de contactar con Yoigo es por medio del teléfono, pero la empresa proporciona otros métodos alternativos para realizar todo tipo de gestiones:
- Tiendas físicas: Encuéntralas en su buscador de tiendas
- Email: clientes@yoigo.com
- Correo postal: Avenida de la Vega, 15, 28108, Alcobendas, Madrid
- Mensaje de texto: 622
- Facebook: https://www.facebook.com/Yoigo
- Twitter: https://twitter.com/yoigo
Estas opciones de contactar con atención al cliente de Yoigo son gratis a excepción del correo postal, ya que el sobre y el sello deberás comprarlo en un estanco.
Para comunicarte por medio de un mensaje de texto o SMS gratis debes hacerlo desde una línea de Yoigo al número 622 (el mismo que el teléfono de atención gratuito de Yoigo).
Además, es bueno que sepas que en el área de clientes y en la app puedes consultar tus facturas, tarifas y bonos activos de una forma rápida y sencilla.
¿Cómo hacer reclamaciones en Yoigo?
Si eres cliente de Yoigo y quieres presentar una reclamación (ya sea porque tienes una incidencia o no te han sabido dar una solución a tu problema), lo mejor es contactar directamente con el departamento de atención al cliente (en alguno de los números de teléfono de la tabla anterior) y nunca hacerlo en las tiendas.
El motivo es que los establecimientos físicos suelen ser distribuidores y lo más seguro es que no te puedan solucionar el problema. Por eso, lo más recomendable es hablar directamente con la empresa.
¿Cuándo debemos poner una reclamación?
- Avería en la línea telefónica
- Avería en la conexión a Internet
- Cobro mal realizado
- Cambios en las condiciones del contrato
- Intentar darse de baja y no conseguirlo
Si tienes alguna duda sobre reclamaciones, el sitio web de Yoigo tiene una página especialmente dedicada a las diferentes vías de reclamación que puedes utilizar, así como las pautas para hacerlo.