가장 유명한 구글의 유튜브는 프리미엄 1개월 무료 서비스 광고를 했다. 본인은 1개월 무료 서비스를 받고 마지막 날에 해지를 했으며 또 LG uplus와 같이 하는 3개월 무료서비스도 신청 중에 2달분 유료 요금이 부과되었다. 결론적으로 아래와 같이 유튜브는 잘못을 시인하고 2달 프리미엄 서비스 요금을 돌려주었다. 문제는 분명히 본인이 8월 31일에 1개월 무료 서비스를 해지했는데 지속되었다고 주장하는 것이다. 또한 미국처럼 징벌적 손해배상이 없으니 요금만 돌려주면 된다는 식의 태도가 존재하는 것이 사실이다.
유튜브의 문제는 또 있다. 유튜브의 경우 본인이 블록체인 밋업 행사등을 찍는데 촬영해서 스트리밍으로 올린 동영상을 신고만으로 지워버리며 업로드 제한을 거는 것이다.
2018 인공지능 국제 컨퍼런스
모임기간 : 2018.11.29 (목) 9:00 ~ 18:00
모임장소 : [서울드래곤시티]서울특별시 용산구 청파로20길 95 서울드래곤시티 5층 백두홀
여기에 참석해서 딥러닝 레볼루션이란 제목으로 강연자의 강연 내용을 공유하기 위해서 유튜브에 올렸는데 가이드 위반을 했다는 이유로 일시적인 제한 조치가 되었습니다.
여기에 대해서 위반 사항 구체적인 내용도 없으며 또한 저는 맹세코 저작권 위반이나 음란물등 업로딩등도 아니고 정부에서 주최하는 행사에 대해서 촬영을 해서 올렸을 뿐입니다.
이런 식으로 제 다른 계정인 imagediet*gmail.com 도 누군가 신고에 의해서 계정이 3개월정도 중지되었습니다.
유튜브의 답변은 아래의 내용일뿐입니다.
hong daniel님, 안녕하세요.
아시다시피 YouTube 커뮤니티 가이드에 YouTube에서 허용되는 콘텐츠와 허용되지 않는 콘텐츠가 설명되어 있습니다. 동영상 "Deep Learning Revolution 2" 이(가) 검토를 위해 신고되었습니다. 검토 결과 동영상이 가이드를 위반하는 것으로 확인되어 YouTube에서 삭제되었으며 계정에 커뮤니티 가이드 위반 경고 또는 일시적인 제한 조치가 주어졌습니다.
동영상 콘텐츠 제한사항
불특정 대상 콘텐츠, 원치 않는 콘텐츠 또는 반복적인 콘텐츠를 대량으로 게시할 수 없습니다. 콘텐츠의 주 목적이 사용자를 YouTube에서 다른 사이트로 유인하는 것일 경우 YouTube 스팸 정책 위반에 해당할 가능성이 높습니다. 또한 조회수를 늘릴 목적으로 만든 시청자를 현혹하는 설명, 태그, 제목 또는 미리보기 이미지는 허용되지 않습니다. 태그는 설명 섹션이 아닌 태그 섹션에만 추가해야 합니다. 자세히 알아보기
경고가 미치는 영향
계정이 처음으로 경고를 받았습니다. 대부분의 사용자에게 정책을 위반할 의도가 없다는 점을 감안하여 경고가 영구적으로 유지되지는 않습니다. 이번 경고는 3개월 후에 소멸됩니다. 하지만 추가 경고를 받을 경우 YouTube에 콘텐츠를 게시할 수 없게 되거나 계정이 해지될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
대응 방법
경고가 잘못 주어졌다고 생각되면 알려주세요. 단순히 동영상을 삭제하면 계정의 경고가 해결되지 않으므로 다음 두 단계를 따라 주세요.
다음에 로그인하면 계정 경고를 인정하는지 확인하는 메시지가 표시됩니다.
이 경고에 항소하고 싶다면 이 양식을 제출하시기 바랍니다. YouTube팀에서 항소를 면밀하게 검토하여 곧 연락을 드립니다.
감사합니다.
- YouTube 고객지원팀
여기에 무슨 아무런 내용도 없고 또 링크를 클릭해봐도 해당사항이 없고 이후 조치나 왜 위반이 되었는지 무슨 잘못인지 아무런 고지가 없은채 올린 해당날로부터 제 계정을 업로딩을 못하게 만들었습니다. 해결부탁드립니다.
내가 무슨 계약을 한 것도 아니고 위반을 한 것도 아니고 정말 이렇게 갑질을 하고 또 첨부파일을 보셔도 3개월 무료라고 속이고 몰래 돈 빼내다가 걸려서 다시 환불 조치도 한 사례도 있습니다.
트위터의 경우도 똑 같다.
https://twitter.com/richatma
계정 이용하다가 갑자기 계정이 중지가 되었습니다.
아래처럼 당신 계정이 현재 중지되어 더 많은 정보를 위해서는 연장된 계정을 방문하라고 합니다.
Your account (
위 링크를 클릭해보면 영어로 ...라고 나오고 무슨 상황이고 어떤 약관을 위반했는지 아무런 설명도 없는채 현재 10일동안 이용이 중지당하고 있다.
그렇다고 해서 유튜브는 광고수익이라도 있지만, 트위터등도 정보 빅데이터 분석을 위해 광고회사에 팔려갈 뿐 별다른 수익이 없다.
또 황당한 경우는 유튜브의 경우 광고를 보면 게임 광고가 많이 나온다. 그렇게 내 데이터를 많이 가져갔다면 절대 게임광고는 내보내서는 안된다. 왜냐하면 나는 게임 유튜브를 본적도 없고 또 게임을 하지도 않는다. 그런데 똑같은 게임광고를 연속 5번 내보내는데 이는 게임 광고주를 우롱하는 처사이다. 가장 돈을 많이주는 광고주에게 광고를 그냥 하게 만드는 것이지 내가 보려고 하는 동영상과 전혀 관계가 없는 광고가 등장하니 정말 눈가리고 아웅하는 작태를 보이고 있다.
즉 자신의 데이터 베이스를 믿고 광고를 맡긴 사람에게 피해를 주고 또 관련없는 광고로 나에게 피해를 준다. 게다가 스마트폰 데이터 요금 또한 나에게 청구되니 저자는 이중으로 피해를 당하는 것이다.
즉 유튜브와 트위터 모두 필자 계정을 중지해야 할 이유도 그에 따른 해명도 없으며, 또 광고주를 위한 광고 노출에 대해서도 투명하지 않다. 2009년부터 이용을 했는데 유튜브나 트위터를 오래 사용했다고 포인트를 주지도 않고 또 어떤 혜택도 없다.
결국 컨텐츠를 보거나 좋아요, 리트윗등을 하면 인센티브를 주는 블록체인화 코인화와 내가 별로 좋아하지 않지만 탈중앙화를 해서야만 해결할 수 있는 문제이다. 또 유튜브나 트위터등의 외국 사이트의 경우 번역도 되어 있지 않고 또 유저를 위한 인터페이스가 정말 구리고, 어디서 인력을 짜게 운영하니 고객센터도 어디 있는지도 모르고, 어떻게 해결해야 하는 방법도 모르게 하며, 대응도 제대로 못하고 정말 해결해야 할 문제가 산더미 같다.