1.观察环境，表明身份，做好自我防护。 a.观察并报告环境安全。【评估环境，1.2.3.4】 b.带手套或口述已做好自我防护。【周围环境安全，我已做好自我防护，并已拨打110报警。（注意手势）】 c.表明身份。【我是红十字救护员，我可以帮助您吗？（注意姿势与站位）】 2.安慰伤员，将伤员置于适当体位。 a.不要紧张，我帮您处理伤口。【不要紧张，我帮您处理伤口。】