일렉기타 QFD_HoQ(품질의집) 예시 고객이 원하는 제품을 생산하려면 고객의 의견을 제품 설계에 반영해야 한다. 그러기 위해 고객의 의견을 일일이 물어볼 수도 있겠지만 이를 문서화할 수 있는 정형적인 틀이 존재한다면 보다 효율적일 것이다. 이 때 활용되는 대표적인 틀이 'QFD'(Quality function deployment)이다. 이 방법의 목적은 고객