Warst du schon einmal in einem Konflikt? Wahrscheinlich ja. Es gibt glaube ich keinen Menschen, der immer mit jedem gut auskommt. Menschen agieren sehr unterschiedlich in Konflikten.
Das Konfliktmodell von Thomas Killmann erklärt die 5 Strategien, welche in einem Konflikt angewendet werden können. Übrigens hat jede Strategie ihre Berechtigung, je nach Situation und Bedeutung des Konflikts. Aber sieh selbst:
https://www.winmental.de