Ray Kroc nació en 1902, en Chicago, EE.UU. Se dedicó al mundo de las ventas trabajando para una compañía que fabricaba y vendía maquinas para hacer merengadas.
A sus 52 años fue a California a visitar a uno de sus clientes y se encontró con una hamburguesería de los hermanos Maurice y Richard McDonald. Kroc quedó tan sorprendido con el sistema de servicio rápido que se prestaba en el local, que al día siguiente volvió a la hamburguesería y les hizo una propuesta a los hermanos.
Pero, ¿cómo era este sistema de servicio que sorprendió a Kroc?
El sistema de servicio rápido consistía en una serie de personas que de manera coordinada y sistemática producían hamburguesas fácilmente.
Esta manera de trabajar enamoró a Ray Kroc, por lo que les propuso crear una franquicia. Esto ya lo habían intentado los hermanos McDonald en el pasado y habían fracasado. Sin embargo, lo que hizo Kroc fue organizar ese sistema de servicio rápido y lo convirtió en una experiencia sistemática y organizada.
De manera muy rápida, la cadena de hamburgueserías McDonald alcanzó los 100 locales distribuidos por todo el país. Años más tarde, Kroc habló con los hermanos McDonald y les compró el negocio por 2.7 millones de dólares. Luego de esto, el negocio empezó a mejorar.
Lo que más se puede destacar de Ray Kroc es que se propuso organizar el negocio de tal manera que este fuese creciendo y duplicándose en cualquier parte del mundo y repitiendo la experiencia.
Actualmente, McDonald’s no es reconocido necesariamente porque sus hamburguesas sean las mejores del mundo, pero sí como una de las compañías que tiene los mejores sistemas. Es la compañía que tiene más propiedades en todos los Estados Unidos y tiene más de 36 mil locales en todo el mundo. Además, McDonald’s vende sus franquicias y en la Universidad de McDonald’s les enseñan a las personas que compran la franquicia a manejar el negocio.
Todo esto se lo deben a Ray Kroc, una persona que a sus 52 años decidió cambiar su vida y llevar este sistema, multiplicándolo alrededor del mundo. Kroc es considerado actualmente como una de las personas que más aportes ha hecho al marketing y al mundo de los negocios.
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