La propuesta de valor es un concepto asociado a la competencia, a la ventaja competitiva que tiene tu producto ante los demás y que como ventaja se diferencia de él colocándote en una posición superior, en cuanto a lo que es tu producto o servicio.

Eso nos lleva a mirar a nuestros competidores, conocer las características de sus productos o servicios, determinar cuáles son las necesidades que cubre y desde allí desarrollar nuestra idea mejorando sus atributos o cualidades que lo distingan de lo ya existente.

La amiga Hive account@annafenix en su post LOS VALORES DE MI MARCA: "EL VALOR ESTÁ EN EL SABOR" nos ayuda a comprender muy bien este paso:

Cuando inicié el emprendimiento de comidas tradicionales no tenía ni eslogan, ni logo, comencé simplemente con un estudio de mercado de los postres que se vendían en la zona…en cuanto al quesillo, si había algunas ventas pero con la mayor sinceridad, no reunían las características que me hicieran querer repetir la experiencia de saborearlo. Y es que esta tarea era parte del estudio, tenía que probar los postres de la competencia y trabajar en mi creación con la finalidad de llegar al público y quedarme anclada allí, que era la parte más fuerte del proyecto.

De esto se trata la propuesta de valor conocer, estudiar lo que existe en el mercado y que nuestro producto sea una mejor opción, ya que tiene poco sentido ofrecer lo mismo con iguales características, encontrar ese punto distintivo es nuestra propuesta de valor y es la que va a ayudarnos a posicionarnos en ese mercado.

Todo emprendimiento nace con la idea de satisfacer una necesidad o resolver un problema por lo que es conveniente plantearse las siguientes preguntas:

• ¿Qué necesidad satisface mi producto?
  
  

• ¿Qué problema o situación tienen miss futuros clientes y cómo mi producto o servicio ayuda a resolverlo?
  
  

• ¿Por qué los clientes preferirían mis productos?
  
  

• ¿Qué valores reciben los clientes al adquirir mis productos?
  
  

En las respuestas a estas preguntas encuentras tu propuesta de valor, la cual debe llegar a tu cliente de forma clara y directa, de tal manera que se sienta involucrado y que dichas ventajas lo lleve a fidelizar con tu propuesta.

Como podemos observar la propuesta de valor se encuentra centrada en el cliente, a ese público objetivo a quien va dirigido tu producto por ello, cuando utilizamos el Modelo Canvas, (del cual hablaremos con más detalles en otros post), como herramienta básica para construir nuestro modelo de negocios y que no se nos escape nada o casi nada de lo que es la estructura de nuestro negocio, la propuesta de valor es el eje rector y va direccionada a la segmentación de los que serán nuestros clientes, cómo los vamos a captar y que canales vamos a utilizar . Esquematizado quedaría de la siguiente manera:

Uniendo las preguntas iniciales referidas a las necesidades y/o resolución de un problema a cada uno de estos tres elementos referidos puntualmente al cliente, fortalecemos nuestra propuesta de valor, parto de esta idea porque tengo la convicción que mientras más conocemos a nuestros clientes o futuros clientes vamos enriquecemos la propuesta.

Veamos con un ejemplo como estos elementos se integran para crear un todo donde la propuesta cobra un sentido más claro y definido. En el año 2016 cree un diplomado con un segmento muy particular que comprendía dos grupos de edad: el adulto medio y el adulto mayor, un segmento que abarca, según la Organización Mundial de la Salud, personas que van desde los cuarenta y cinco hasta los setenta y cuatro años de edad y la propuesta se sintetizó en la idea global: “Creando mi nuevo proyecto de vida”.

Tomando en cuenta que esta es una etapa de muchos cambios radicales en el ser humano como lo es: la llegada de la jubilación, los hijos que se casan dando pie al famoso síndrome del nido vacío, aunado a la gran crisis migratoria venezolana que ya, en ese momento, se hacía sentir, al estar en contacto constante con mis contemporáneos, pues conocía de cerca un sentir de malestar que se extendía.

Allí estaba la necesidad detectada: un grupo de personas que se quedaban literalmente, en el aire y tal como se describen a los adolescentes se preguntaban: ¿qué voy a hacer con mi vida? O expresaban claramente que sentían terror de quedarse limpiando y atendiendo casa como única opción viable.

Dentro del grupo de módulos que contemplaba el diplomado había uno que resultaba muy llamativo y que a medida que lo hacíamos las personas quedaban muy a gusto y me lo solicitaban como actividad aparte, era el módulo llamado: “Aquieta tu mente”, el cual comencé a dictar con la modalidad de taller presencial.

Dadas las circunstancias del entorno venezolano llegó el momento en que ya no pudimos hacer nuestros encuentros, sin embargo al llegar la pandemia la modalidad de lo virtual hizo posible que retomásemos esta actividad. Adapté el taller y resultó una oportunidad única para llevar bienestar a muchísimas personas y por supuesto, seguir fortaleciendo mis talleres.

Prestemos atención a este Flyer

1.- Aquieta tu mente: es mi propuesta de valor y va dirigida a toda persona que se siente intranquila, que no encuentra sosiego, además la idea es un llamado para que hagas algo al respecto y la convicción de que puedes hacerlo. Esas personas serán mis clientes, aunque no están definidos por edades y “todos” es una categoría muy amplia, la necesidad real es más restrictiva y permite delimitar a quien va dirigido el taller.

2.- Las tres líneas que le siguen: 5 prácticas para controlar el estrés y la ansiedad permitiéndote llevar una vida más relajada y regalarte bienestar interior.

• 5 prácticas. Con mi producto (el taller) te ofrezco cinco acciones que te van a ayudar a solucionar tu problema, y cuál es tu problema o necesidad
  
  

** El estrés y la ansiedad

*** ¿Qué vas a lograr con las prácticas: una vida más relajada y regalarte bienestar interior. Este punto es interesante porque allí se refleja uno de los valores de mi marca que lo veíamos en la Prácticas para emprender. Los valores de mi marca que aun tenemos activa en la comunidad.


La honestidad, no le ofrezco a las persona el “pote de humo” de la felicidad eterna, ni la relajación perenne. No, le ofrezco lo que estoy segura que va a encontrar y puede obtener: una vida más relajada pero al mismo tiempo la comprometo porque le estoy diciendo que es ella, con su práctica y trabajo, la que se va a dar un regalo, se va a consentir.

3.- Le sigue el contenido porque me gusta que mis clientes sepan que es lo que van a encontrar en el taller, eso hace que no tengan falsas expectativas a la vez que despierta su curiosidad y que de pronto encuentran en la modalidad un espacio para aprender algo que les ha llamado la atención pero que por “falta de tiempo” no se proponen a realizar.

4.- Modalidad on-line. WhatsApp. Es una modalidad que los mayorcitos manejamos sin ningún tipo de complicaciones. Es perfecta porque podemos combinar audios, imágenes, textos vídeos, todos podemos estas opinando, conversando, compartiendo, y también en el momento oportuno silencias y das “tu clase” sin interrupciones.

Por otro lado, funciona como el “boca a boca”, montas la publicidad, la llevas a los grupos y las personas lo comparten, ¿desventajas? Si, tu material puede ser compartido y las personas realizar el taller sin pagarlo, es una posibilidad muy real, sin embargo, uno de los elementos de mi propuesta de valor es estar allí, compartiendo la experiencia que en ese momento estamos viviendo y eso es algo que muchísimas personas valoran: ser guiadas y acompañada en sus procesos.

Bueno amigos de esto se trata la propuesta de valor: encontrar lo que hace a tu producto distinto y tejer a su alrededor esas características particulares con ese cliente que está esperando satisfacer una necesidad o resolver un problema que tiene, aunque capaz y descubre que lo tiene, cuando ve tu producto.

In English

The value proposition is a concept associated to the competition, to the competitive advantage that your product has over the others and that, as an advantage, differentiates you from them, placing you in a superior position, in terms of what your product or service is.

That leads us to look at our competitors, know the characteristics of their products or services, determine what needs they cover and from there develop our idea, improving their attributes or qualities that distinguish it from what already exists.

Our friend Hive account@annafenix in her post THE VALUES OF MY BRAND: "THE VALUE IS IN THE TASTE" helps us to understand this step very well:

When I started the traditional food entrepreneurship I had no slogan or logo, I simply began with a market study of the desserts that were sold in the area... as for the quesillo, there were some sales, but in all honesty, they did not have the characteristics that made me want to repeat the experience of tasting it. And this task was part of the study, I had to try the desserts of the competition and work on my creation in order to reach the public and stay anchored there, which was the strongest part of the project.

This is what the value proposition is all about, knowing, studying what exists in the market and making our product a better option, since it makes little sense to offer the same thing with the same characteristics, finding that distinctive point is our value proposition and is what is going to help us position ourselves in that market.

Every entrepreneurship is born with the idea of satisfying a need or solving a problem, so it is convenient to ask the following questions:

• What need does my product satisfy?
  
  

• What problem or situation do my future customers have and how does my product or service help to solve it?
  
  

• Why would customers prefer my products?
  
  

• What value do customers receive from purchasing my products?
  
  

In the answers to these questions you find your value proposition, which must reach your customer in a clear and direct way, so that they feel involved and that these advantages lead them to become loyal to your proposal.

As we can see, the value proposition is focused on the customer, that target audience, to whom your product is addressed, therefore, when we use the Canvas Model, (which we will discuss in more detail in other posts), as a basic tool to build our business model and that we do not miss anything or almost nothing of what is the structure of our business, the value proposition is the guiding axis and is directed to the segmentation of those who will be our customers, how we will capture them and what channels we will use. Schematized it would be as follows:

Joining the initial questions referred to the needs and/or resolution of a problem to each of these three elements referred to the customer, we strengthen our value proposition, I start from this idea because I am convinced that the more we know our customers or future customers we will enrich the proposal.

Let's see with an example how these elements are integrated to create a whole where the proposal takes on a clearer and more defined sense. In 2016 I created a diploma course with a very particular segment comprising two age groups: the middle adult and the elderly, a segment that includes, according to the World Health Organization, people ranging from forty-five to seventy-four years of age and the proposal was synthesized in the global idea: "Creating my new life project".

Taking into account that this is a stage of many radical changes in the human being, such as: the arrival of retirement, children getting married, giving rise to the famous empty nest syndrome, coupled with the great Venezuelan migratory crisis that already, at that time, was being felt, being in constant contact with my contemporaries, as I knew closely a feeling of uneasiness that was spreading.

There was the need detected: a group of people who were literally left in the air and, as teenagers are described, were asking themselves: what am I going to do with my life? Or they clearly expressed that they were terrified of staying at home cleaning and housekeeping as the only viable option.

Within the group of modules included in the diploma course, there was one that was very attractive and as we did it, people were very happy and asked me for it as a separate activity, it was the module called: "Calm your mind", which I began to teach in the classroom workshop modality.

Given the circumstances of the Venezuelan environment, the time came when we could no longer hold our meetings; however, when the pandemic arrived, the virtual modality made it possible for us to resume this activity. I adapted the workshop and it turned out to be a unique opportunity to bring wellness to many people and, of course, to continue strengthening my workshops.

Let's pay attention to this Flyer

1.- Calm your mind: it is my value proposition and it is directed to all people who feel uneasy, who cannot find peace, and the idea is also a call for you to do something about it and the conviction that you can do it. These people will be my clients, although they are not defined by age and "everyone" is a very broad category, the real need is more restrictive and allows to delimit to whom the workshop is directed.

2.- The three lines that follow: 5 practices to control stress and anxiety, allowing you to lead a more relaxed life and give you inner well-being.

• 5 practices. With my product (the workshop) I offer you five actions that will help you to solve your problem, and what is your problem or need?
  
  

** Stress and anxiety

*** What are you going to achieve with the practices: a more relaxed life and give you inner well-being. This point is interesting because it reflects one of the values of my brand that we saw in the Practices for entrepreneurship. The values of my brand that we still have active in the community.


Honesty, I do not offer people the "pot of smoke" of eternal happiness, nor perennial relaxation. No, I offer her what I am sure she will find and can obtain: a more relaxed life, but at the same time I commit her because I am telling her that it is she, with her practice and work, who is going to give herself a gift, she is going to pamper herself.

3.- Next comes the content because I like my clients to know what they are going to find in the workshop, so they do not have false expectations and at the same time it awakens their curiosity and they suddenly find in this modality a space to learn something that has caught their attention and that for "lack of time" they do not intend to do.

4.- On-line modality. WhatsApp. This is a modality that the older ones can handle without any complications. It is perfect because we can combine audios, images, texts, videos, we can all give our opinion, talk, share, and also at the right time, you can silence and give "your class" without interruptions.

On the other hand, it works like "word of mouth", you mount the publicity, you take it to the groups and people share it, disadvantages? Yes, your material can be shared and people can take the workshop without paying for it, it is a very real possibility, however, one of the elements of my value proposition is to be there, sharing the experience that we are living at that moment and that is something that many people value: to be guided and accompanied in their processes.

Well, friends, this is what the value proposition is all about: finding what makes your product different and weaving around those particular characteristics with that customer who is waiting to satisfy a need or solve a problem he has, although he may discover that he has it when he sees your product.