맞는 말인 것 같아요 !
저도 대화의 기본은 관찰과 경청이라고 봐요ㅎㅎ
들을 준비가 안된 사람에게 이야기 하는 것은
벽에다가 혼잣말하는 느낌이겠죠~?ㅎㅎㅎ