Cuando nos decidimos a dar el paso e iniciar nuestro emprendimiento entre las emociones y expectativas, también nos encontramos envuelto en una cantidad inmensa de actividades que en muchas ocasiones sobrepasan “el tiempo” del cual disponemos y también sucede que nos distraemos en acciones que realmente no son las más relevantes para el funcionamiento de nuestro proyecto.

Es por ello que organizar y planificar son tareas que nos ayudan a concretar esas actividades que son la razón de ser de nuestro emprendimiento y que nos permiten determinar que es lo que tenemos que hacer para que este producto exista, siguiendo el modelo canvas, las plasmamos en el reglón de actividades claves del negocio centrándonos en nuestra propuesta de valor y desde la cual nos enfocamos en cuatro grandes preguntas:

Para darle respuestas a estas interrogantes es indispensable tener muy clara nuestra propuesta de valor y con ello haber definido a nuestro cliente ideal. Al observar las preguntas nos daremos cuentas que las actividades se enfocan en cuatro aspectos: el producto, el mercado, el cliente y los ingresos.

De igual manera, tengamos presente que nuestras actividades cambian dependiendo de nuestra propuesta de valor: si está relacionado con la elaboración de un producto para satisfacer una necesidad o si es un servicio que busca solucionar un problema al cliente. Ya con estos elementos en mente pasemos a definir las actividades claves de nuestro emprendimiento respondiendo las preguntas planteadas.

Para ello trabajemos con un ejemplo.

Tengo unos amigos cuyo emprendimiento es un restauran de sushi, bajo el concepto de comida para llevar. Dentro de su propuesta de valor destacan: la preparación de sus productos para eventos y el servicio de delibery (entrega a domicilio). Entonces veamos:

1.- ¿Cuáles son las actividades indispensables para que su propuesta de valor funcione?

Contar con un espacio físico apto para la actividad.
Tener disponibilidad inmediata de los ingredientes necesarios para producir sus productos.
Contar con un stop diverso de presentaciones del producto.
Tener proveedores que ofrezcan productos de buena calidad.

2.- ¿Qué canales de distribución tienen que desarrollar para comercializar su producto?

Acá nuestros amigos tienen las dos modalidades para hacer llegar su producto a los clientes: la directa e indirecta. Cuando se trata de un evento, hacen la entrega directa que incluye la decoración de la mesa donde colocaran sus productos (exhibición), también cuando los clientes se acercan al restauran a buscar sus pedidos y, la entrega indirecta al enviar los pedidos solicitados. Según la modalidad que desean implementar las actividades claves serían:

Acondicionar el establecimiento para recibir a los clientes, una especie de sala de espera, ofreciendo comodidad y atención.
Contactar con una empresa confiable de delibery.

3.- ¿Qué actividades se requieren para mantener las relaciones con los clientes?

Al ser un negocio que busca posicionarse más a nivel virtual que presencial, sus actividades claves en este sentido serían:

Poner al alcance de los clientes todos los medios posibles de comunicación que faciliten los pedidos.
Enfocarse en el desarrollo de la publicidad a través de las Redes Sociales.

4.- ¿Cuáles son las actividades que vamos a realizar en relación con las fuentes de ingresos?

Más allá de la venta del producto o servicio como fuente principal de ingreso, entre las actividades principales de este segmento que se pueden plantear nuestros amigos estarían:

Establecer un método fácil para calcular los precios de sus productos, tomando en cuenta los elementos inflacionarios que constantemente sufre la economía venezolana.
Dar diversas opciones de pago a los clientes para agilizar el procedimiento.
Plantearse otras fuentes de ingreso para fortalecer el emprendimiento a partir de su propuesta de valor.

Establecer las acciones prioritarias nos ayuda a seguir una línea de acción para no dispersarnos en actividades que aportan poco al fortalecimiento del emprendimiento, obteniendo con ello mayores posibilidades de éxitos.

Cada emprendimiento es único en su esencia, porque en él se encuentra nuestra huella. Sentarnos y dedicarnos a estructurar nuestro modelo de negocio, ubicando las piezas que arman el rompecabezas es una de las mejores estrategias que podemos seguir. Así que atrévete a tomar lápiz y papel (también vale tu equipo electrónico) y comienza a recoger todas esas ideas que tienes en mente para concentrarlas en tu plan.

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In English

When we decide to take the plunge and start our venture between emotions and expectations we also find ourselves involved in a huge amount of activities that often exceed "the time" we have available and also happens that we get distracted in actions that are not really the most relevant to the operation of our project.

That is why organizing and planning are tasks that help us to concretize those activities that are the raison d'être of our venture and that allow us to determine what we have to do for this product to exist, following the canvas model, we capture them in the key business activities section focusing on our value proposition and from which we focus on four major questions:

To answer these questions it is essential to have a clear idea of our value proposition and to have defined our ideal customer. By looking at the questions we will realize that the activities are focused on four aspects: the product, the market, the customer and the revenue.

Let's also keep in mind that our activities change depending on our value proposition: if it is related to the development of a product to satisfy a need or if it is a service that seeks to solve a customer's problem. With these elements in mind, let's define the key activities of our venture by answering the questions posed.

To do so, let's work with an example.

I have some friends whose venture is a sushi restaurant, under the concept of take-out food. Within their value proposition they highlight: the preparation of their products for events and the delibery service (home delivery). So let's see:

1.- What are the essential activities for your value proposition to work?

Having a physical space suitable for the activity.
To have immediate availability of the necessary ingredients to produce your products.
To have a diverse stop of product presentations.
To have suppliers that offer good quality products.

2.- What distribution channels do you have to develop to commercialize your product?

Here our friends have two ways to get their product to customers: direct and indirect. When it is an event they make the direct delivery that includes the decoration of the table where they will place their products (exhibition), also when the clients come to the restaurant to look for their orders and, the indirect delivery when they send the requested orders. According to the modality they wish to implement the key activities would be:

Set up the establishment to receive customers, a kind of waiting room, offering comfort and attention.
Contacting a reliable delibery company.

3.- What activities are required to maintain customer relations?

Being a business that seeks to position itself more at a virtual level than face-to-face, its key activities in this sense would be:

Putting within reach of customers all possible means of communication that facilitate orders.
Focus on the development of advertising through Social Networks.

4.- What are the activities that we are going to carry out in relation to the sources of income?

Beyond the sale of the product or service as the main source of income, among the main activities of this segment that our friends can consider would be:

Establish an easy method to calculate the prices of their products, taking into account the inflationary elements that the Venezuelan economy constantly suffers.
Provide customers with different payment options to speed up the procedure.
Consider other sources of income to strengthen the business based on its value proposition.

Establishing priority actions helps us to follow a line of action so as not to disperse ourselves in activities that contribute little to strengthening the venture, thus obtaining greater chances of success.

Each venture is unique in its essence because it contains our footprint. Sit down and dedicate ourselves to structure our business model, locating the pieces that make up the puzzle is one of the best strategies we can follow. So dare to take pencil and paper (your electronic equipment is also valid) and start collecting all those ideas you have in mind to concentrate them in your plan.

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