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El secreto de un buen técnico, es hacer de cada trabajo una lección de servicios

The secret of a good technician is to make every job a service lesson

Pront: Usar el jabón.

Una de las situaciones más interesantes que se me han presentado en estas crisis económicas y familiares que se han generado a mi alrededor en los últimos tiempos es el hecho de haber tenido que buscar nuevos medios de producción económica que pueda realizar desde casa.

Esto debido a que debo cuidar a mis viejos y hacer varias actividades que son constantes y que ellos ya no pueden hacer. Así que una de las actividades que comencé a realizar fue la de buscar ingresos pasivos y activos a través del internet.

Y para compensar las entradas, además he estado haciendo algunos trabajos de remodelación, reparación y restauración de muebles, sumado a algunas reparaciones de equipos eléctricos, entre ellos lavadoras, cocinas y reparaciones de otros artefactos eléctricos, y eso me ha ayudado bastante a nivel económico.

De hecho, en una ocasión tuve la oportunidad de hacer un trabajo grande mientras reparaba un par de equipos, y le pedí al hijo de una vecina que me ayudara en algunas tareas sencillas. Y una de ellas era la limpieza de los equipos, tanto por dentro como por fuera.

La idea siempre es dejarle al cliente un equipo totalmente funcional, limpio y bien presentado; de hecho, hubo unos equipos que estaban tan descuidados y sucios que los clientes no los reconocieron cuando se los entregábamos.

Y recuerdo que tuve una conversación bien interesante con el muchacho, debido a que él me decía que a él solo le interesaba aprender a reparar los equipos, y en un principio, él hacía la limpieza de mala gana.

Llegó un momento en que tuve que parar la reparación y ponerme a limpiar un equipo con él para que viera cómo debía hacerlo, y le dije: “Lo primero que debes hacer es echarle jabón, luego asegurarte de que la carcasa quede bien limpia, después usa este producto desmanchador con cuidado, que no le caiga a las gomas, después usa el agua y el jabón de nuevo, finalmente seca y dejas que seque después completamente. Una vez que todo esté limpio, nos dedicamos a armar”.

Después de que el muchacho observó las reacciones de los clientes al recibir sus equipos, quedó muy contento con lo que le había enseñado y con lo que le recalqué que debía hacer para ser un buen técnico, que es lo siguiente: reparar los equipos y verificar su funcionamiento, entregar a los clientes las piezas malas y darles las facturas de los repuestos nuevos, informar al cliente si vas a usar una refacción propia, cobrar un precio justo y entregar los productos totalmente limpios y probarlos varias veces con el cliente. Y mantener esos principios como éticas de trabajo.

Muchas gracias por leerme.

Prompt: Use the soap.

One of the most interesting situations that have come up in these economic and family crises that have been generated around me in recent times is the fact that I have had to look for new means of economic production that I can do from home.

This is because I have to take care of my old people and do several activities that are constant and that they can no longer do. So one of the activities that I started doing was looking for passive and active income through the internet.

And to compensate for the income, I have also been doing some remodeling, repair and restoration of furniture, in addition to some repairs of electrical equipment, including washing machines, kitchens and repairs of other electrical appliances, and that has helped me a lot financially.

In fact, I once had the opportunity to do a big job while repairing a couple of pieces of equipment, and I asked a neighbor's son to help me with some simple tasks. And one of them was the cleaning of the equipment, both inside and out.

The idea is always to leave the client with a fully functional, clean and well presented equipment; in fact, there were some equipment that were so neglected and dirty that the clients did not recognize them when we delivered them to them.

And I remember that I had a very interesting conversation with the boy, because he told me that he was only interested in learning how to repair the equipment, and at first, he did the cleaning reluctantly.

There came a time when I had to stop the repair and start cleaning a piece of equipment with him to see how I should do it, and I told him: “The first thing you should do is pour soap on it, then make sure that the casing is well cleaned, then use this stain remover product carefully, so that it does not fall on the rubber bands, then use the water and soap again, finally dry and then let it dry completely. Once everything is clean, we dedicate ourselves to arming."

After the boy observed the reactions of the customers when receiving their equipment, he was very happy with what I had taught him and with what I stressed to him that he should do to be a good technician, which is the following: repair the equipment and verify its operation, deliver the bad parts to the customers and give them the invoices for the new spare parts, inform the customer if you are going to use an own part, charge a fair price and deliver the products totally clean and test them several times with the customer. And maintain those principles as work ethics.

Thank you very much for reading me.

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